Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung versandt. Die Standardlieferung dauert in der Regel 10–15 Werktage. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die in der E-Mail angegebene Website verfolgen. Die Lieferung aller Produkte ist kostenlos. Wir wählen den für Ihren Standort optimalen Versanddienstleister aus, um eine schnelle und zufriedenstellende Zustellung zu gewährleisten. 

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren: support@orderniibco.com.

Wir verstehen, dass ein Produkt nicht immer für jeden optimal geeignet ist. Deshalb bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sie können jedes unserer Beauty- oder Gesundheitsprodukte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in der originalen, ungeöffneten Verpackung befinden, wobei alle Siegel und Etiketten noch angebracht sein müssen. Produkte, die benutzt, geöffnet oder in irgendeiner Weise manipuliert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Produkte, die getestet, begutachtet oder als Probe verwendet wurden.

Rückerstattungen:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versand- und Bearbeitungsgebühren erstatten können.

Börsen:

Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keinen direkten Produktumtausch. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben. Sollte Ihre Rücksendung aus irgendeinem Grund in einem inakzeptablen Zustand bei uns eintreffen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Ablehnung.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die absichtlich beschädigt oder verändert wurden, nicht als defekte Produkte gelten.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Gegebenenfalls benötigen wir Fotos des Produkts und der Verpackung. Je nach Sachlage werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Bitte beachten Sie, dass alle reduzierten Artikel und Ausverkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen und Bilder für Ausverkaufsartikel bereitzustellen, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihren Einkäufen zu gewährleisten.

Wir wissen, dass Ihre Zufriedenheit wichtig ist, und legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Problemen. Sie erreichen uns direkt unter support@orderniibco.com.